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退換貨政策

注意事項及退貨須知:
1. 商品配送到府後,請儘速檢視商品規格數量,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於8小時內聯絡客服告知受損情形, 逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
(1) 新鮮食材收到後請立即清點數量、品項,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
(2) 若訂購產品為生鮮農產品,請務必確認到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
(3) 由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。
(4) 為確保農產品之品質本舖有權針對農產生鮮產品等價格,將依季節、時令、市場售價交易波動進行調整及出貨與否,買方確認下單後一律視同同意此項規定。
(5) 本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。
(6)若有其他疑問,請於本舖上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週二~週六(7:00~ 16:00),我們將儘快與您聯繫。
2. 防詐騙提醒:完成付款及收到商品,表示此交易完成,本表單事後不會有客服人員聯絡付款及操作ATM分期等問題,除非您對商品有疑慮, 主動與本舖聯絡做售後服務,感謝您的配合!!

本平台商品不適用鑑賞期規範,因商品屬於易於腐敗商品,依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定, 不適用消費者保護法第19條之適用。因商品因消費者保存方式不當導致腐敗,基於食品安全,亦同。(1) 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。 若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、單據之完整性,否則恕不接受退換貨。(2) 有機農產品因為採用安全農法栽植的農產品(包含 有機 無毒與安全等級),少用藥、甚至不施藥與化肥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。(3) 冷凍商品基於衛生考量不接受鑑賞物品後要求退貨。除非收到商品時有破損、解凍、腐敗等因素。 若為上述原因請先將商品拍照後冷凍保存,並立即通知我們後續幫你做退款或更換處理。

退款流程:
親愛的顧客您好,因為退款作業流程需要,需要請您在"賣家和顧客訂單通訊"處,上傳退款帳戶的存摺封面照片或資訊(需有您的姓名/戶名/銀行代碼/分行名稱),我們才能進行退款流程,退款流程大約需要一個月的時間,請您耐心等候。

已收到商品但因品質問題須部分退款者,以購物金方式退款